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Details:

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Mehrere Technical Remote Specialists (m/w) - 002/2018

ATH Reference:

n/a

Country:

Germany

Job Area:

Ratingen

Closure Date:

31 December 2018

Date Posted:

09 February 2018

Hiring Manager:

Michael Mann

Description:

***** Please be aware this role may close prior to end date *****


Lust auf gute Teamarbeit?

 

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Ratingen mehrere

 

Technical Remote Specialists (m/w)

Referenz-Nr.: 002/2018

 

 

IHRE AUFGABEN:


Der Technical Remote Spezialist (TRS) ist ein Remote-Mitarbeiter, der vornehmlich reaktiven Support (Incident Management) leistet. Der TRS ist für die Qualifizierung und technische Lösung von Systemproblemen verantwortlich. Er arbeitet bei Bedarf mit anderen technischen Ressourcen zusammen. Der TRS ist der erste technische Ansprechpartner des Kunden. Er arbeitet innerhalb eines 24x7-Teams, welches für lokale deutsche Kunden mit erforderlicher Sicherheitsüberprüfung den reaktiven Support auf der Grundlage der Ansprüche des Kunden liefert.

 

Der TRS ist geschult, um Probleme in komplexen Computing/Solution-Umgebungen zu lösen. Er hat Zugriff auf alle relevanten HPE Supportdokumentationen und -Ressourcen, die ihn bei der Diagnose und Lösung von Problemen so effizient wie möglich unterstützen.

 

 

SIE BRINGEN MIT:

  • Deutsche Ü2 Sicherheitsüberprüfung bzw. die Bereitschaft sicherheitsüberprüft zu werden
  • Umfangreiche Support Kenntnisse der HPE Produktpalette
  • Betriebssystemkenntnisse
  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Vergleichbares
  • Mehrjährige Berufserfahrung wünschenswert
  • Gute Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur
  • Gute Kommunikationsskills
  • Teamfähigkeit und Eigeninitiative
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Kenntnisse über das Pointnext Portfolio
  • Remote Support Prozesskenntnisse
  • Fähigkeit im Rahmen des Lead Incentive Programs Potential beim Kunden zu erkennen
  • Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse

 

 

ES GIBT GUTE GRÜNDE ZU UNS ZU KOMMEN:


  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
  • Umfangreiche Trainingsmöglichkeiten
  • Förderung von privaten Weiterbildungen
  • Vertrauensarbeitszeit
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Gruppenunfallversicherung
  • Kurze Wege und direkte Ansprechpartner


Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Kündigungsfrist und Gehaltsvorstellung.



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